تقدم العَرَّاف خدماتها بناءً على الطلب والتوفر، وتشمل:

• صيانة وإصلاح أجهزة التكييف، السباكة، الكهرباء، والأجهزة المنزلية.
• نقل العفش والأثاث، والتغليف، والتخزين المؤقت.
• خدمات النظافة العامة، التنظيف بعد التشطيب، ومكافحة الحشرات.
• نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة في حالات الطوارئ أو إذا كانت البيئة غير آمنة لفريق العمل.
• مواعيد الوصول المذكورة هي تقديرات زمنية، وقد تتأخر بسبب الظروف المرورية أو تعقيدات الموقع غير المتوقعة.

• يجب تأكيد الحجز قبل 24 ساعة من الموعد لضمان توفر الفنيين.
• في حالة رغبتك في إلغاء الخدمة أو تغيير الموعد، يرجى إبلاغنا قبل 4 ساعات على الأقل من الموعد المحدد.
• الإلغاء بعد مرور المهلة المحددة قد يترتب عليه رسوم إدارية (10 د.ك) لتعويض تكلفة التجهيز والانتقال.
• في حالة عدم وجود العميل في الموقع في الموعد المحدد بدون إشعار، سيتم احتساب تكلفة زيارة فنية.

• يتم تحديد الأسعار بناءً على معاينة العطل أو طبيعة الخدمة، وقد تختلف في الحالات المعقدة عن التقدير المبدئي.
• الأسعار المعلنة لا تشمل الضرائب أو الرسوم الحكومية إن وجدت (إن طبقت مستقبلاً).
• طرق الدفع المتاحة: نقداً، K-NET، تحويل بنكي.
• لخدمات النقل الكبيرة أو العقود السنوية، قد يُطلب دفعة مقدمة (عربون) لا تقل عن 30% لتأكيد الحجز.
• يتم إصدار فاتورة رسمية معتمدة بعد انتهاء الخدمة ودفع المبلغ كاملاً.

• ضمان الخدمة: نقدم ضماناً على الإصلاحات يتراوح بين 3 إلى 12 شهراً حسب نوع العطل، شريطة أن يكون الاستخدام سليماً.
• قطع الغيار: نضمن قطع الغيار الأصلية التي نوفرها. القطع التي يجهزها العميل لا يشملها ضماننا.
• الوصول للموقع: يتحمل العميل مسؤولية تأمين وصول آمن للفريق والمعدات إلى موقع الخدمة (إضاءة كافية، إخلاء الممرات).

• يبذل فريق العَرَّاف أقصى درجات العناية المهنية. ومع ذلك، لا نتحمل مسؤولية الأضرار الناتجة عن:
• عيوب خفية في البنية التحتية (مثل أنابيب صدئة، تمديدات كهربائية قديمة غير معزولة).
• أضرار تنتج عن تعليمات خاطئة من العميل أو التدخل أثناء العمل.
• في خدمات نقل العفش: نلتزم بالتغليف والنقل الآمن. لا نتحمل مسؤولية الكسر أو الفقدان للعناصر غير المبلغ عنها (مثل الأموال النقدية، المجوهرات، المستندات الأصلية) التي يجب حملها شخصياً.
• تقتصر مسؤوليتنا المالية على تكلفة إصلاح الضرر المباشر ولا تشمل التعويضات غير المباشرة أو الأرباح الضائعة.

جميع المحتويات على هذا الموقع (النصوص، الشعارات، التصميمات) هي ملكية خاصة لـ "العَرَّاف للخدمات" ومحمية بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية في دولة الكويت. يحظر النسخ أو إعادة النشر دون إذن خطي.

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. تصبح التعديلات سارية المفعول فور نشرها على هذه الصفحة. ينصح بزيارة هذه الصفحة دورياً للاطلاع على أي تحديثات.

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الكويت. أي نزاع ينشأ عن تفسير أو تنفيذ هذه الشروط يتم حله ودياً أولاً، وفي حال تعذر ذلك، تختص المحاكم الكويتية بالنظر فيه.