نجمع أنواعاً مختلفة من البيانات لتقديم خدماتنا بكفاءة وأمان:

• البيانات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، العنوان، البريد الإلكتروني (عند الحجز أو التسجيل).
• بيانات الخدمة: تفاصيل الطلب، نوع الخدمة، موقع العقار، ملاحظات الفني، وتاريخ الخدمة.
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، معرف الجهاز، وسجلات الوصول (لأغراض الأمان وتحسين الأداء).
• بيانات الموقع (GPS): تُستخدم فقط عند الموافقة لتوجيه الفنيين أو تتبع شحنات اللوجستيات، ولا تُشارك مع أطراف ثالثة.

نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:

• معالجة الحجوزات، تنسيق المواعيد، وتقديم الخدمات المطلوبة.
• التواصل معك لتأكيد المواعيد، إرسال الفواتير، أو الاستجابة لاستفساراتك.
• تحسين جودة الخدمة، تدريب الفنيين، وتطوير الموقع الإلكتروني.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية في دولة الكويت.
• إرسال عروض أو تحديثات تسويقية فقط بموافقتك المسبقة، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.

نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية. قد نشارك معلومات محدودة في الحالات التالية فقط:

• مقدمو الخدمات المساعدين: مثل شركات الدفع الإلكتروني، أنظمة الحجز، أو مزودي خدمات التوصيل، بموجب اتفاقيات سرية صارمة.
• الامتثال القانوني: عند وجود طلب رسمي من الجهات الحكومية أو القضائية في الكويت.
• حماية الحقوق: لمنع الاحتيال، أو حماية سلامة موظفينا وعملائنا، أو الدفاع عن حقوقنا القانونية.

نتبنى معايير أمنية تقنية وإدارية صارمة تشمل:

• تشفير البيانات أثناء النقل (TLS/SSL) والتخزين.
• تقييد الوصول للبيانات للموظفين المصرح لهم فقط.
• نسخ احتياطي دوري واختبارات اختراق دورية لأنظمتنا.

نحتفظ ببياناتك طوال مدة تقديم الخدمة، ولمدة 3 سنوات بعد آخر تفاعل لأغراض المحاسبة، الضمان، والامتثال القانوني، ما لم تطلب الحذف المبكر.

بموجب المعايير الدولية والتشريعات المحلية، يحق لك:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب نسخة منها.
• تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة.
• طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية والفواتير المستحقة).
• سحب الموافقة على التسويق المباشر في أي وقت.
• تقديم شكوى لدى الجهة الرقابية المختصة في حال وجود مخالفة.

لتمارين أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البيانات المذكورة في نهاية الصفحة. سنرد على طلبك خلال 7-14 يوم عمل.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك:

• أساسية: ضرورية لتشغيل الموقع وتذكر تفضيلات اللغة/المنطقة.
• تحليلية: تساعدنا في فهم سلوك التصفح (عبر أدوات مثل Google Analytics) دون تحديد هويتك الشخصية.
• وظيفية: تتيح ميزات مثل حفظ بيانات الحجز أو تفضيلات الإشعارات.

يمكنك إدارة أو تعطيل ملفات الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.

خدماتنا موجهة للأفراد فوق سن 18 عاماً. لا نجمع عمداً بيانات شخصية من قاصرين. إذا اكتشفنا جمع بيانات عن طريق الخطأ من مستخدم قاصر، سنحذفها فوراً. يُرجى التواصل معنا إذا كنت تعتقد أن لدينا معلومات عن قاصر.

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة (مثل بوابات الدفع أو شركاء الخدمات). لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع. ننصحك بمراجعة سياساتهم قبل مشاركة أي بيانات.

قد نحدث هذه السياسة دورياً لمواكبة التطورات التقنية، القانونية، أو تشغيلية. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تعديل". نوصي بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.